SON DAKİKA
Hava Durumu

#Müşteri Memnuniyeti

Söz Bursa - Müşteri Memnuniyeti haberleri, son dakika gelişmeleri, detaylı bilgiler ve tüm gelişmeler, Müşteri Memnuniyeti haber sayfasında canlı gelişmelerle ulaşabilirsiniz.

MEKAŞ’tan gelecek vizyonu: Enerjisini güneşten alıyor, dijitalle büyüyor Haber

MEKAŞ’tan gelecek vizyonu: Enerjisini güneşten alıyor, dijitalle büyüyor

Bursa’nın hazır yemek sektöründeki öncü markalarından biri olan MEKAŞ Yemek Sanayi, geleneksel “Yönetim Gözden Geçirme Toplantısı”nı gerçekleştirdi. 1963 yılında Keles’te bir esnaf lokantasıyla başlayan hikayesini bugün günlük 40 bin kişilik üretim kapasitesine ulaştıran Mekaş, yeni dönemde “dijitalleşme” ve “sürdürülebilirlik” odaklı büyüme kararı aldı. Bursa genelinde kamu kurumlarından hastanelere, eğitim kurumlarından sanayi kuruluşlarına kadar 200 farklı noktaya hizmet veren MEKAŞ Yemek Sanayi, stratejik hedeflerini belirlemek amacıyla yıllık yönetim gözden geçirme toplantısı düzenledi. Toplantıda; gıda güvenliği, süreç verimliliği ve müşteri memnuniyeti verileri masaya yatırılırken, şirketin yeni dönem hedefleri belirlendi. Toplantıda konuşan MEKAŞ Yemek Sanayi Yönetim Kurulu Başkanı Mehmet Emin Kuyu, yönetimi gözden geçirme süreçlerinin kalite belgesi gerekliliklerinin ötesinde, kurumsal bir sorumluluk olduğunu vurguladı. Firmanın temelinin 1963 yılında Keles’te bir esnaf lokantası ile atıldığını belirten Mehmet Emin Kuyu, “Mekaş’ın lezzet yolculuğunu, bugün eşim ve evlatlarımızla birlikte bir dünya standardına taşımanın gururunu yaşıyoruz. MEKAŞ’ın bugünkü noktaya ulaşmasına katkıları nedeniyle tüm çalışma arkadaşlarıma teşekkür ediyorum. Yönetim Gözden Geçirme Toplantıları, sadece rakamları konuştuğumuz platformlar değil; kaliteyi nasıl sürekli kılabileceğimizi ve müşteri memnuniyetini nasıl bir üst seviyeye taşıyabileceğimizi planladığımız stratejik dönüm noktalarıdır” dedi. Mekaş’ın günlük ortalama 40 bin kişilik üretim kapasitesi ve 250 kişilik geniş kadrosuyla kamu kurumlarından hastanelere, eğitim kurumlarından özel sektöre kadar geniş bir yelpazede hizmet verdiğini ifade eden Mehmet Emin Kuyu, Bursa genelinde yaklaşık 200 farklı noktaya hizmet sunduklarını söyledi. Gıda güvenliği konusunda üretimin her aşamasında kalite kontrol süreçlerinin tavizsiz uygulandığını, değişen beklentilere paralel olarak insan kaynağı ve altyapı konularında da adımlar atıldığını dile getiren Kuyu, MEKAŞ’ın sadece yemek üretmediğini, aynı zamanda bir değerler bütünü sunduğunu ifade etti. Sürdürülebilirlik konusundaki hassasiyetlerinin altını çizen Kuyu, “Bizim için büyüme sadece ekonomik verilerle ölçülemez. Güneş Enerjisi Santrali (GES) yatırımımız sayesinde üretimde ihtiyacımız olan enerjiyi güneşten sağlıyoruz. Doğadan aldığımız gücü, karbon ayak izimizi küçülterek doğaya geri veriyoruz” şeklinde konuştu. Yönetim Gözden Geçirme Toplantısında önümüzdeki dönemde yalın üretim, 5 S, dijitalleşme, süreç verimliliği ve 'sıfır hata' vizyonuyla çalışmalar yapılması kararlaştırıldı.

Dialog Concept’te 2025’in en başarılı danışmanları ödüllendirildi Haber

Dialog Concept’te 2025’in en başarılı danışmanları ödüllendirildi

Bursa’nın gözde gayrimenkul danışmanlık firmalarından olan Dialog Concept Gayrimenkul, gerçekleştirdiği organizasyonla 2025 yılının en başarılı danışmanlarını ödüllendirdi. Dialog Concept Brokerı Sevcan İlici, 2025 Yılı gala gecesi ve ödül törenini Bozok Yapı sponsorluğunda gerçekleştirdi. Gastro Akademi’de düzenlenen organizasyona Bursa Emlak Müşavirleri Odası Başkanı Erdal Çelebi, Dialog Türkiye Yönetim Kurulu Başkanı Übeyt Işık, Dialog Concept Brokerı Sevcan İlici ve Dialog Concept’e bağlı olarak hizmet veren gayrimenkul danışmanları katıldı. Bu yıl beşincisi düzenlenen gala ve ödül gecesinde konuşan Dialog Concept Broker’ı Sevcan İlici, firmalarının kurulduğu günden bu yana Dialog Türkiye ailesi ve Bursa’nın en başarılı gayrimenkul danışmanlığı ofisi haline getiren tüm danışmanlarına teşekkür etti. Daha sonra söz alan Dialog Türkiye Yönetim Kurulu Başkanı Übeyt Işık ise Dialog Concept’in firmalarının ilk danışmanlık ofisi olduğunu hatırlatarak, “Değerli kardeşim Sevcan İlici ile kuruluşumuzdan bu yana yol arkadaşlığı yapıyoruz ve kendisiyle gurur duyuyorum. Büyük hedeflerin peşinden birlikte yürüdük ve çok şükür ki birçoğunu gerçekleştirdik. Daha nice güzel işlere hep birlikte imza atacağımıza olan inancım tamdır. Dialog Concept ailesinin başarılarının devamını diliyorum” dedi. BEMO Yönetim Kurulu Başkanı Erdal Çelebi’de Dialog Concept ailesini tebrik ederek, başarılar diledi. Diğer yandan düzenlenen gecede ödü alan isimler şu isimlerden oluştu: -2025 ciro 1.si danışman: Pelin Kuşkonmaz -2025 ciro 2.si danışman Öznur Akgün -2025 ciro 3.sü danışman Metehan Zaimoğlu -2025 ciro 4.sü danışman Özgür Özdemir -2025 ciro 5.si danışman Yeşim Kurular -2025 en fazla işlem sayısı danışman Yeşim Kurular -Sosyal medya en iyi kullanan danışman Burcu Korgavuş -En fazla müşteri memnuniyeti alan danışma Elif Tişli -2.en fazla müşteri memnuniyeti alan danışman Öznur Akgün -En çözüm odaklı çalışan danışman Metehan Zaimoğlu -En fazla ortak işlem yapan danışman Pelin Kuşkonmaz -En sistemli kurumsal danışman Burcu Korgavuş -En fazla işbirliği bilgi paylaşımı yapan danışman Özgür Özdemir -Sadakat ödülleri: Firmada 4.yıllarını tamamlayan Elif Tişli / Özgür Özdemir Program, gecenin gala bölümü ile devam etti.

Uludağ Enerji’den geleceğe taahhüt: İlk sürdürülebilirlik raporu yayımlandı Haber

Uludağ Enerji’den geleceğe taahhüt: İlk sürdürülebilirlik raporu yayımlandı

Uludağ Enerji, ilk sürdürülebilirlik raporunu yayınlayarak çevresel, sosyal ve yönetişimsel performansına dair kapsamlı bir yol haritası paylaştı. "Dönüşümün Enerjisi" mottosuyla hazırlanan rapor, şirketin yönetişimsel uygulamalarını, topluma ve doğaya duyarlı projelerini, iklim değişikliği ve karbon yönetimi programını ve dijital dönüşüm yatırımlarını bir arada sunuyor. Bursa, Balıkesir, Çanakkale ve Yalova illerinde 5 milyonu aşkın nüfusa hizmet veren Uludağ Enerji, 2024 yılı sürdürülebilirlik raporunu yayınlayarak çevresel, ekonomik ve sosyal performans sonuçlarını kamuoyuyla paylaştı. Şirketin sürdürülebilirlik stratejisi; iklim değişikliğiyle mücadele, dijitalleşme, müşteri memnuniyeti ve toplumsal etki başlıkları üzerine inşa edilirken, finansal sürdürülebilirlik de kurumsal sorumluluğun ayrılmaz bir unsuru olarak ele alınıyor. Birleşmiş Milletler Küresel İlkeler Sözleşmesi (UNGC), Küresel Raporlama Girişimi (GRI) ve Sürdürülebilirlik Muhasebe Standartları Kurulu (SASB) standartlarına uygun olarak hazırlanan bu ilk grup raporu, dağıtım ve perakende şirketleri dahil olmak üzere tüm grup şirketlerinin performansını bütüncül bir yaklaşımla ele alıyor. Sürdürülebilirlik çalışmalarını değerlendiren Uludağ Enerji Grup Sürdürülebilirlik Direktörü Funda Özvatan, "Sürdürülebilirlik çalışmalarımızı, yönetişim ilkeleriyle uyumlu, güçlü bir organizasyonel yapı içinde yürütüyoruz. Çevresel ve sosyal alanlardaki risklerimizi yönetim kurulu düzeyinde ele alarak, dağıtım ve perakende faaliyetlerimizin daha dayanıklı, esnek ve güçlü bir strateji ile devamını sağlıyoruz. Enerjiye erişimde fırsat eşitliği, çevresel etkilerin azaltılması, iklime dayanıklı şebeke dönüşümü, karbonsuzlaşma çalışmalarımız ve dijital dönüşümle güçlenen altyapımız ülkemizin 2053 net sıfır hedefine katkı sunan stratejimizin de temel taşlarını oluşturuyor. Grup genelinde entegre bir yaklaşımla ilerlerken, teknolojiyi insan ve çevre yararına dönüştürmeyi önceliğimiz haline getiriyoruz. Yenilikçi ürün ve uygulamalar ile müşterilerimizin memnuniyetini sürekli geliştirmeyi, toplumsal yatırım programımız ile hizmet verdiğimiz bölgeye kalıcı fayda sunmayı hedefliyoruz. Finans kurumlarının çevresel ve sosyal performans standartlarını rehber edinerek, performansımızı sürekli geliştirmeye kararlıyız" açıklamasında bulundu. Uludağ Enerji, hizmet verdiği toplumda kalıcı fayda oluşturmayı stratejisinin merkezine alarak çok çeşitli sorumluluk projeleri yürütüyor. Yaşam destek cihazı kullanan müşteriler başta olmak üzere özel tüketici gruplarının kesintisiz enerjiye erişimini güvence altına alıyor. Toplumsal farkındalık ve eğitim projeleri "Enerjini Geleceğe Taşı" ve "Enerji Danışmanım" ile çocuklara ve kadınlara enerji tasarrufu ve elektrik güvenliği eğitimi verirken, Karagöz Gölge Oyunu, boyama kitapları ve VR uygulamalarıyla enerjiyi eğlenceli öğrenme deneyimine dönüştürüyor. Arama kurtarma ekibi, afet ve acil durumlarda sahada aktif görev alırken, "Trafolar Konuşuyor" ve "Sosyal Faturalar" projeleriyle toplumsal farkındalık ortaya koyuluyor. Ayrıca, "Hatay Yaşam ve Gelişim Kampüsü" ile Hatay bölgesinde deprem sonrası sosyal uyum desteği sağlandı. "Pembe Lambalar" ile sağlık, "Yeşil Dönüşüm Ormanları" ile çevre bilinci artırılıyor. Kırsal bölgelerde "Kardeşim Üşümesin" projesiyle ihtiyaç sahibi çocuklara destek sağlanırken, "Şehrin Işıkları" fotoğraf yarışmasıyla sanatı topluma ulaştırıyor. Bu çalışmalar, enerji hizmetlerinin ötesinde, toplumun her kesimine değer katan kapsamlı bir sosyal sorumluluk yaklaşımını ortaya koyarak şirketin sürdürülebilirlik stratejisine de güçlü katkı sunuyor.

Gökçelik, Yapay zekâ destekli CRM programı ile dijital dönüşümde yeni bir çağ başlattı Haber

Gökçelik, Yapay zekâ destekli CRM programı ile dijital dönüşümde yeni bir çağ başlattı

Türkiye’nin önde gelen raf ve depo sistemleri üreticilerinden Gökçelik, dijital dönüşüm yolculuğunda önemli bir adım atarak Türkiye’nin ilk Yapay Zekâ (AI) destekli SAP Sales Cloud V2 projesini başarıyla devreye aldı. NTT DATA iş birliğiyle gerçekleştirilen proje, satış ve müşteri ilişkileri yönetiminde yapay zekâ gücünü merkeze alarak sektörde bir ilke imza attı. Yeni sistemle birlikte Gökçelik, müşteri ilişkilerini daha etkin yöneten, satış ve hizmet süreçlerini uçtan uca dijitalleştiren bütünleşik bir yapıya kavuştu. Yapay zeka destekli altyapı, satış, hizmet ve müşteri etkileşimlerini tek bir platformda toplayarak veriye dayalı karar alma gücünü ve operasyonel verimliliği en üst seviyeye taşıdı. Veri Odaklı Kararlarla Daha Akıllı Satış Süreçleri Gökçelik’in dijitalleşme stratejisinin merkezinde yer alan bu proje, SAP Sales Cloud V2 sisteminin devreye alınmasıyla birlikte satış ekiplerinin performans takibi, teklif ve sipariş yönetimi ile müşteri memnuniyeti süreçlerinde yapay zekâ algoritmalarının gücünü kullanmaya başladı. Bu sayede müşteri davranışları daha öngörülebilir hale gelirken, Gökçelik veri temelli içgörülerle daha hızlı, isabetli ve stratejik kararlar alabiliyor. “Bu proje sadece bir yazılım geçişi değil, kültürel bir dönüşüm” Gökçelik Yönetim Kurulu Üyesi Burak Aras, dijital dönüşüm projelerinin kurum genelinde yarattığı etkiyi şu sözlerle değerlendirdi: “Teknoloji yatırımlarımıza hız kesmeden devam ediyoruz. Bu proje, yalnızca bir yazılım geçişi değil; kurumsal kültürümüzün dijitalleşmesinde önemli bir dönüm noktası. Hedefimiz, sürdürülebilir büyüme için verimlilik, izlenebilirlik ve müşteri memnuniyetinde sürekli gelişim sağlamak.” Gökçelik Hakkında 1976 yılında kurulan Gökçelik, perakende ve lojistik sektörleri için raf, depo ve mağaza sistemleri alanında Türkiye’nin lider üreticilerindendir. 50 yıllık sektörel deneyimi, esnek üretim kapasitesi ve 80’den fazla ülkeye uzanan ihracat ağı ile Gökçelik; inovasyonu, mühendisliği ve tasarımı bir araya getirerek sektörün geleceğini şekillendirmeye devam etmektedir.

logo
En son gelişmelerden anında haberdar olmak için 'İZİN VER' butonuna tıklayınız.